Ar šo vēstuli vēlos ziņot par starpgadījumu, kas notika 28.augustā lidostas Rīga kafejnīcā Coffe Nation plkst. 12.30.
Pirms lidojuma uz Berlīni minētajā kafejnīcā vēlējos iegādāties divas kūkas, vienu kafiju un tēju. Pirmais, kas mani nepatīkami pārsteidza, bija — preces nosaukums uz cenu zīmēm bija norādītas angļu valodā, nevis Latvijas valsts valodā, kā tam būtu jābūt, vadoties pēc Valsts valodas likuma. Kad veicu pasūtījumu, kafejnīcas darbiniece mani apkalpoja krievu valodā. Lai gan es varu komunicēt krievu valodā, tomēr atbilstoši likuma prasībām un manai vēlmei lūdzu meiteni mani apkalpot latviešu valodā.
Manis veiktais pasūtījums netika sniegts, tējas vietā, kas tika lūgta, man atnesa vēl vienu manis nepasūtītu kūku. Uz manu aizrādījumu kafejnīcas darbiniece paaugstinātā tonī paziņoja, ka šeit neesot Latvija, bet gan starptautiska zona un viņai esot tiesības runāt tā, kā viņa to vēlas, turklāt norādot, ka viņa ir no Ukrainas un nepārvalda latviešu valodu. Šajā brīdī iesaistījās otra Coffe Nation darbiniece, kas pirms brīža bija ļoti aizņemta sarunā ar draudzeni, kas sākotnēji runāja latviski, taču pievēršoties manai un kolēģes sarunai, paaugstinātā tonī runāja tikai krievu valodā. Pasūtījums tika demonstratīvi rupjā veidā pasviests. Uz manu jautājumu, kādēļ tas man tiek nevis pasniegts, bet pasviests, saņēmu atbildi — «kā es runāju, tā arī pasniedz».
Pēc šīs sarunas situācija vēl vairāk saasinājās, kad kafejnīcas darbiniece mani apvainoja, nosaucot par fašistu. Uztraukuma un stresa situācijas momentā es izgāzu kafiju, kas trāpīja viesmīlei. Kafejnīcas darbiniece izsauca policiju, kas, lai noskaidrotu lietas apstākļus, mani lūdza doties uz dežūrdaļu.
Policija man piesprieda administratīvo sodu 50,00 LVL apmērā pēc 167.panta — par necenzētu vārdu lietošanu un huligānismu!!!, lai gan uzskatu, ka, nosaucot mani par fašistu, meitene mani apvainoja fašistiskā režīma atbalstīšanā, ko es uzskatu par ļoti dziļu un aizskarošu morālo nodarījumu.
Par kafijas izliešanu es viesmīlei atvainojos.
Lietas noskaidrošanas laiks bija ilgāks nekā man atvēlētais, rezultātā es nokavēju savu reisu. Šī konflikta rezultātā, kuru nebiju sācis, biju spiests iegādāties biļeti uz citu reisu, kas man izmaksāja Ls 165,60.
Ar šo vēstuli es lūdzu man radušos izdevumus segt SIA Coffe Nation, pamatojoties uz to, ka konkrētā uzņēmuma apkalpojošais personāls pārkāpa manas pilsoņa tiesības un atteicās mani apkalpot valsts valodā. Tāpat uzskatu, ka konfliktu izraisīja minētā uzņēmuma darbiniece, kura rezultātā man tika nodarīts morāls un fizisks kaitējums.
Valsts valodas centram lūdzu izvērtēt lidostā Rīga esošās kafejnīcas Coffe Nation atbilstību likuma prasībām, nenorādot uz pārdodamo preču zīmēm tulkojumu latviešu valodā, kā arī apkalpojošā personāla tiesības nelietot valsts valodu.
Tiesībsarga birojam lūdzu izvērtēt, vai šajā situācijā nav pārkāptas manas pilsoņa tiesības, atrodoties Latvijas Republikā, tikt apkalpotam un komunicēt valsts valodā.
Patērētāju tiesību aizsardzības birojam lūdzu izvērtēt, vai šajā iepriekš izklāstītajā situācijā nav pārkāptas manas tiesības Latvijas Republikā, iegādājoties preces, par kurām nav pieejama informācija valsts valodā
Kā «Dienu» ceturtdien informēja Valsts valodas centrs, saistībā ar A.Engera iesniegumu Valsts valodas centrā jau notiek lietas izskatīšana.
Par rezultātiem likumā noteiktajā kārtībā Valsts valodas centrs informēs iesniedzēju.
(papildināta ar pēdējām 2 rindkopām)
Pievieno komentāru