Vēl īpaši jauki ir tas, ka šodien secināju, ka mans pieslēgums Brīvais 7+ no 19.augusta vairs neeksistē. Labākais ir tas, ka man neviens nav atsūtījis paziņojumu - informējis, pat Tele2 interneta lapā, kur redzu savu sarunu un rēķinu atšifrējumus, nav paziņojuma. Tā ka nezinu, kāds tarifs tagad vispār man tiks piemērots. Gribēju kā labāk, kā izdevīgāk, salīdzināju tarifus un izvēlējos, bet izskatās, ka viss sataisīts tā, lai neviens neko nevarētu saprast.
Atbild Vita Sirica, Tele2 sabiedrisko attiecību vadītāja:
«Esam pārbaudījuši klientes pievienoto aprēķinu un secinājām, ka Mans Tele2 kontā uzrādītā informācija ir korekta. Kliente lieto tarifu plānu Brīvais 7 plus, ko viņa ir izvēlējusies kā sev labāko un izdevīgāko, rūpīgi izvērtējot un salīdzinot visus piedāvājumus. Brīvais 7 plus lietotājiem zvaniem uz visiem tīkliem Latvijā tiek piemērots tarifs 0,04 Ls minūtē + 0,032 Ls par savienojumu. Tas nozīmē, ka, veicot aprēķinu, tiek ņemts vērā gan sarunu skaits, gan katras sarunas ilgums. Uz brīdi, kad veikta sarunu izdruka, klientei bijušas vairākas īsas sarunas Tele2 tīklā un dažas garākas, zvanot uz citiem tīkliem.
Viena no tarifu plāna Brīvais 7 plus priekšrocībām ir iespēja iegādāties mobilo tālruni par īpaši izdevīgu cenu. Diemžēl Diena.lv lasītāja un Tele2 kliente ir izvēlējusies neatklāt savu īsto vārdu, jo mūsu klientu bāzē nav atrodama Baiba Krūmiņa, kura lietotu tarifu plānu Brīvais 7 plus, tāpēc nav zināms, vai kliente ir izvēlējusies lietot šo tarifu plānu kopā ar telefonu.
Tele2 rūpējas par saviem klientiem un attīsta arvien izdevīgākus piedāvājumus, kas ir pieejami visiem, kuri vēlas tos izmantot. Mēs regulāri informējam savus klientus par jauniem tarifu plāniem, lai viņi varētu izvēlēties sev piemērotāko. Šobrīd jauniem klientiem vairs nepiedāvājam pieslēgt tarifu plānu Brīvais 7 plus, taču tas neietekmē mūsu esošos klientus, kuriem ir spēkā iepriekšējie nosacījumi. Tele2 mājas lapā ir pieejama informācija par visiem tarifu plāniem.»