Uzņēmumu reputācija šķērsgriezumā

Kā atzīst DDB Porter Novelli izpilddirektors Aigars Nords, tops ir tikai aisberga redzamā daļa, bet zem tā slēpjas milzīgs informācijas un vērtējumu kopums, kas atklāj katra pētījumā apskatītā uzņēmuma reputācijas seju, kā arī sabiedrības domas un attieksmi. Gan uzņēmēji, gan iedzīvotāji kopumā salīdzinoši augstāk vērtē uzņēmumu produktus un pakalpojumus, skaidru attīstības stratēģiju un finansiālās izaugsmes iespējas, kā arī korporatīvās komunikācijas. "Korporatīvā nūdisma idejas autors Dons Tapskots noteikti varētu priecāties par šādu situāciju - Latvijas uzņēmumi kļūst daudz caurskatāmāki, atklātāki, arvien mazāk baidās stāstīt par sevi, paust savus nākotnes plānus un produktu stratēģijas. Kļūst mazāk to, kas, baidoties no preses, izslēdz mobilos tālruņus," pētījuma rezultātus komentē DDB Porter Novelli projektu vadītājs Jānis Ķuzulis. Reputācijas daudzās šķautnes Toties daudz kritiskāk tiek vērtētas tādas jomas kā darba devējs un sociālā atbildība. "Dati skaidri parāda, ka uzņēmēji bijuši jo kritiski, vērtējot savu, konkurentu un citu uzņēmēju piedāvātos darba apstākļus un attieksmi pret darbiniekiem," uzsver J.Ķuzulis. Ētika, sabiedriskā labklājība un labdarība arī parādās kā sfēras, kurās uzņēmumi vērtēti viszemāk. "Ir skaidrs, ka šo abu faktoru vērtējums pieaugs tikai tad, ja mainīsies pašu uzņēmēju attieksme šajos jautājumos. Savukārt uzņēmēju attieksme mainīsies tad, ja darba devēja reputācija un sociāli atbildīga "korporatīvā pilsoņa" statuss tuvākajos gados iekļūs sabiedrības tiešā uzmanības lokā. Pasaules prakse rāda, ka šai pārvērtībai vajadzētu notikt tuvākajos gados - tie uzņēmēji, kas izdarīs to pirmie, būs lielākie ieguvēji," domā pētījuma autori. Vairākiem uzņēmumiem, arī starp līderiem, vērojami izteikti neviendabīgi dažādu faktoru vērtējumi, kas liecina, ka ir sfēras, kur reputācija atpaliek. Piemēram, Parex bankas produktus un pakalpojumus iedzīvotāji ierindo 27.vietā, kamēr kā darba devējs tiek vērtēta kā trešā labākā. "Varētu secināt, ka cilvēki labprātāk tur strādātu nekā izmantotu bankas pakalpojumus," saka J.Ķuzulis. Laimu iedzīvotāji uzskata par spēcīgi starptautiski orientētu uzņēmumu - numur viens, bet kā darba devēju atstāj aiz pirmā desmitnieka robežām. Bieži atšķiras faktoru vērtējums starp iedzīvotājiem un uzņēmumiem - iedzīvotāji Putnu fabrikas Ķekava produktus uzskata par desmitajiem labākajiem, bet uzņēmēji - tikai 25. Līdzīga tendence ir arī daudziem citiem pārtikas vai plaša patēriņa zīmoliem - iedzīvotāji tos konsekventi vērtē augstāk. Ir arī pretēja tendence - uzņēmumi ar labu reputāciju korporatīvajā vidē, bet vājāku iedzīvotāju aptaujā. Piemēram, Statoil un starptautiskā lidosta Rīga. Grib strādāt bankās Produktu un pakalpojumu kategorijā pārtikas ražošanas nozare tiek vērtēta visaugstāk, piemēram, pēc iedzīvotāju vērtējuma pirmajā desmitniekā iekļauti pieci pārtikas uzņēmumi. Lido visaugstāk vērtēts gan iedzīvotāju, gan uzņēmēju aprindās. Salīdzinoši zemāk šajā kategorijā finanšu pakalpojumi, piemēram, Parex banka vai Unibanka, kas kopējā topā ieņem ļoti augstas vietas, produktu un pakalpojumu topā ieņēmušas tikai attiecīgi 27. un 24.vietu. Labāko darba devēju rindās savukārt dominē bankas un finanšu pakalpojumu sniedzēji - pēc uzņēmēju vērtējuma, piemēram, pirmajā divdesmitniekā iekļautas deviņas finanšu iestādes. Salīdzinoši sliktāk ar laba darba devēja reputāciju veicies ražojošajai un celtniecības jomai. Piemēram, Ķekavas putnu fabrika, kas ir tik iecienīta iedzīvotāju vidū savas produkcijas dēļ, darba devēju topā noslīd līdz 32.vietai. Līdzīgi ir ar citiem vadošajiem pārtikas uzņēmumiem. "Piemēram, Laimu, Latvijas balzamu, Aldari, Valmieras pienu un Cido, ko pazīstam kā uzņēmumus ar labu reputāciju, uz leju novilkusi tieši darba devēja reputācija," norāda J.Ķuzulis. Līdzīgi ir ar Laumu, kuras labo reputāciju uz leju pavelk arī darba devēja tēls. Dati rāda, ka darbs un karjera ražojošajā sfērā nekotējas tik augstu kā, piemēram, finansēs. Gan uzņēmēji, gan iedzīvotāji uzskata, ka darba apstākļi, karjeras iespējas un attieksme pret darbiniekiem šajā sfērā nav augstākajā līmenī. "Šo var daļēji izskaidrot ar attieksmi pret nozarēm - finanšu pakalpojumi ir viena no jaunajām, pievilcīgajām nozarēm ar skaistām biroja ēkām centrālās vietās, labi ģērbtiem darbiniekiem, dārgām mašīnām un apskaužamu dzīvesstilu. Ražotāju publiskais profils joprojām ir daudz pieticīgāks un aplamiem stereotipiem bagāts - "garlaicīgi" konveijeri, algas maksā produkcijā utt.," skaidro Porter Novelli pārstāvis. Vinnē sabiedrības starmešu gaismā Korporatīvajā komunikācijā pirmās vietas tik tiešām ieņem firmas, kas savu uzņēmējdarbību padarījušas maksimāli caurskatāmu. "Mēs regulāri lasām un uzzinām jaunas lietas par šiem uzņēmumiem, viņi pastāvīgi atrodas sabiedrības starmešu gaismā, viņu vadību respektē gan nozarē, gan ārpus tās, un viņi pavisam noteikti nebaidās sabiedrībai stāstīt par saviem plāniem," uzsver J.Ķuzulis. "Vietas topā skaidri parāda to, cik daudz katra no šīm kompānijām atļaujas būt atklātas, izmantot "nūdisma" pieeju savā uzņēmējdarbībā un stāstīt par sevi sabiedrībai - jo "plikāks" tu esi, jo labāk tevi novērtē," skaidro pētījuma līdzautoru pārstāvis. Topa pārsteigumi Dažus uzņēmumus varētu dēvēt par sieviešu vai vīriešu mīluļiem Uzņēmums sievietes vīrieši Lauma 15.vieta 49.vieta Statoil 29.vieta 14.vieta Latvenergo 19.vieta 9.vieta Dažiem tomēr izdevies panākt reputācijas harmoniju, piemēram, Hansabankai, Latvijas balzamam un Lattelekom. Skaidri saskatāmas arī reģionālas īpatnības. Uzņēmums rīdzinieki ārpus Rīgas dzīvojošie Lidosta Rīga 19.vieta 45.vieta. Balticovo 32.vieta 52.vieta Laima 5.vieta 2.vieta Reputācijas līderi visos pētījuma faktoros Iedzīvotāju tops; Uzņēmēju tops Preces un pakalpojumi 1. Lido 1. Lido 2. Laima 2. Hansabanka 3. Latvijas Mobilais telefons 3. Latvijas Mobilais telefons 4. Rimi Latvia 4. Laima 5. Aldaris 5. Drogas 6. Hansabanka 6. Latvija Statoil 7. Hanzas maiznīca 7. Rimi Latvia 8. Drogas 8. Cido pārtikas grupa 9. Latvijas gāze 9. Aldaris 10. Putnu fabrika Ķekava 10. SEB Unibanka Cilvēkresursi 1. Hansabanka 1. Hansabanka 2. Latvijas Mobilais telefons 2. Latvijas Mobilais telefons 3. Parex banka 3. Latvijas Unibanka 4. SEB Unibanka 4. Parex banka 5. Lido 5. Hanza līzings 6. Rimi Latvia 6. Lattelekom 7. Aldaris 7. Lido 8. Latvijas krājbanka 8. Starptautiskā lidosta Rīga 9. Drogas 9. Aldaris 10. Latvenergo 10. Latvija Statoil Korporatīvā komunikācija 1. Latvijas Mobilais telefons 1. Hansabanka 2. Aldaris 2. Latvijas Mobilais telefons 3. Hansabanka 3. Lido 4. Lido 4. Aldaris 5. Rimi Latvia 5. Parex banka 6. Laima 6. SEB Unibanka 7. Parex banka 7. Laima 8. Latvijas balzams 8. Lattelekom 9. Drogas 9. Rimi Latvia 10. Hanzas maiznīca 10. Latvija Statoil Starptautiskā orientācija 1. Laima 1. Lido 2. Aldaris 2. Hansabanka 3. Latvijas balzams 3. Starptautiskā lidosta Rīga 4. Lido 4. Parex banka 5. Hansabanka 5. Laima 6. Latvijas Mobilais telefons 6. Latvija balzams 7. Dzintars 7. Aldaris 8. Parex banka 8. Latvijas Mobilais telefons 9. Rimi Latvia 9. Lauma 10. Cido pārtikas grupa 10. Rīgas piena kombināts Sociālā atbildība 1. Hansabanka 1. Hansabanka 2. Lido 2. Latvijas Mobilais telefons 3. Latvijas Mobilais telefons 3. Lido 4. Aldaris 4. Aldaris 5. Rimi Latvia 5. SEB Unibanka 6. Laima 6. Parex banka 7. Parex banka 7. Lattelekom 8. Hanzas maiznīca 8. Laima 9. SEB Unibanka 9. Latvija Statoil 10. Latvijas balzams 10. Hanza līzings Nākotnes orientācija 1. Hansabanka 1. Hansabanka 2. Latvijas Mobilais telefons 2. Latvijas Mobilais telefons 3. Aldaris 3. Parex banka 4. Lido 4. Lido 5. Rimi Latvia 5. Latvija Statoil 6. Parex banka 6. Aldaris 7. Laima 7. SEB Unibanka 8. Latvenergo 8. Lattelekom 9. Latvijas balzams 9. Rimi Latvia 10. Tele 2 10. Tele 2.