Pigoriņi ar Jotul

Tomēr, pasūtot kamīnu Latvijā, mūsu ģimene bija patiesā neizpratnē par apkalpošanas kultūru," stāsta Inga Puriņa, kuras lauku mājas ir Baldonē. Puriņu ģimenei izvēle par labu Jītul notika jau augustā, kad firmas salonā A.Čaka ielā tika izvēlēts kamīna modelis un samaksāts pirmais avanss. Sākās gaidīšana. Pēc vairākkārtējas atgādināšanas ģimene beidzot saņēma tāmi un slēdza ar firmu līgumu par konkrētiem darbiem, kas jāveic līdz oktobra pēdējai dienai. "Lai arī līdz tam procesu nevarēja uzskatīt par raitu, ar uzstādīšanu sākās lielākie pigoriņi. Kamīna meistarus gaidījām nedēļas trīs, līdz atkal zvanījām un meklējām situācijas skaidrojumu. Pirmajā reizē ieradās divi meistari, lai veiktu pamatnes betonēšanas darbus, kas arī tika izdarīts. Tikai neatbildēts palika jautājums - ja kamīna ierīkošanas vieta nebūtu lauku māja ar grants kaudzi mājas galā un malkas šķūnīti, kur meistari ņemtu izejmateriālus?" nedaudz ironiski bilst I.Puriņa. Iebetonētais pamats žuvis, un meistari solījuši ierasties nākamās nedēļas ceturtdienā. Kad solītā diena vēstījusi jau septīto vakara stundu, ieradies meistars. Secinājis, ka kamīna kurtuvi viņš viens mājā neienesīs, šajā procesā mēģinājis iesaistīt vienīgos tobrīd mājās esošos pieaugušos. "Divus pensionārus... Sapratis, ka no vecīšiem gribēto palīdzību saņemt neizdosies, devās meklēt papildspēkus. Palīgspēki - viens vīrs un liela alus pudele - ieradās pēc pusstundas. Vēl tikai no saimniekiem ķerra jāaizņemas un lampa jādabū," savus piedzīvojumus ataino I.Puriņa. Kamīns līdz oktobra beigām, protams, nav pabeigts. Par tā ierīkošanu Puriņu ģimene samaksājusi gandrīz 2000 latu un uzskata to par pietiekami būtisku ieguldījumu, lai pretendētu gan uz kvalitatīvu rezultātu, gan servisu. Jītul tirdzniecības vadītājs Andris Gluzda Dienai skaidro, ka šajā gadījumā "situācija izvērtusies neparedzēti", jo radušās problēmas ar meistaru. "Viņš negodīgi rīkojās gan pret mums, gan pret klientu, tāpēc ir atbrīvots no darba. Steidzami bija vajadzīgs cits meistars, tāpēc kamīna uzstādīšana aizkavējās," stāsta A.Gluzda. Viņš skaidro, ka līgumi par kamīnu ierīkošanu visbiežāk tiek slēgti uz 2-3 mēnešiem. Ja firma kaut kādu iemeslu dēļ neiekļaujas līgumā norādītajā grafikā, tā maksā soda procentus klientam. Arī klients maksā soda procentus firmai, ja neveic norēķinus noteiktajā laikā. "Ja pasūtījumu ir daudz, un sezonas laikā tā ir, tad strikti plānojam darbus un uzreiz darām klientam zināmu, ja nevaram realizēt objektu viņam vēlamajā termiņā," stāsta A.Gluzda. Runājot par granti un dēļiem, A.Gluzda uzsver - gadījumos, ja klientam tie, piemēram, ir mājās un viņš tos piedāvā izmantot, tāmē tiek svītrotas ietvertās izmaksas par šiem materiāliem. Tas nozīmē, ka kamīna uzstādīšana kļūst lētāka. Šīs nedēļas sākumā I.Puriņa atsūtīja Dienai vēstuli: "Lai gan menedžments šai firmai klibo, tomēr pašlaik darbi rit labi, un pretenziju man nav. Zēni strādā ļoti rūpīgi. Sestdienas vakarā viens no meistariem strādāja līdz 24.00. Piedāvāju viņam kafiju, un tā sirsnīgi parunājām.